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学史力行,践行价值观,为群众办实事

发布时间:2021-06-08 14:52:26 来源:办公室 浏览次数:255

   自作风大改进行动和党史学习教育开展以来,咸阳市热力公司始终坚持学史力行,将党史学习成效体现在具体工作中,扎实开展我为群众办实事活动。为更好的服务广大用户,让用户更全面地了解供热政策和用热知识,4月初开始,我公司陆续组织开展一系列志愿者服务进社区活动,实地了解用户的用暖情况并查看停暖后用户家中的暖气设施,征求意见和建议,推动咸阳市供热事业的发展,进一步提升服务质量,提高用户对供热政策的认知度。

   2021年6月1日,咸阳市热力公司深入新运花园小区开展“进社区,访用户,我为群众办实事”优质服务进社区活动。本次活动由中心管理站组织开展,副经理武建华牵头部署,用户管理员、生产调度、巡检、仪表等岗位人员共十余人参加。

   本着“诚信服务,真诚奉献”的优质服务理念,志愿者服务队不畏酷暑,主动热情,文明礼貌,分工明确,配合默契。本次活动的主要内容是:通过建立户外供热服务咨询台、发放供热宣传页和入户走访调查,向广大居民宣传供热政策、用热常识、普及相关法律法规。考虑到小区老年人居多,所以本次活动除了一些供热政策和用热常识手册,还特意准备了一些简易便民宣传页,方便老年人翻阅浏览,上面就用户比较关心的供热政策、缴费流程、报停用热办理手续以及暖气片堵塞解决办法、供暖结束后如何保养等也作了详细说明,同时在小区的小广场上设立了供热服务咨询台,服务人员对用户提出的用热问题现场答疑解惑,并就在供热服务、供暖质量等方面的情况征求了居民的意见和建议。本次活动中,共发放宣传页200余份,志愿者服务队还积极为广大市民介绍供热服务电话、投诉监督电话和办事程序。整个服务现场氛围热烈、井然有序,受到小区居民和用户的欢迎和赞扬。与群众的互动交流,大大提高了市民用户对供热管理办法、供热常识的普及意识。

  通过此次宣传活动,明显地增强了广大群众和社会各界对供热工作认识,大力宣传了供热基本法律法规、供热常识和温暖服务,对公司供热工作的优质服务提升起到了有力的促进作用,体现了“服务群众,争当先锋”文明服务、文明经营的理念,拉近了供需双方的情感。下一步,我公司将积极开展类似活动,重点深入改造小区、情况复杂、矛盾较多的小区进行解难答疑,为用户办好事、办实事,为用户提供更加优质的服务,不断听取用户意见建议,改进工作作风,大力弘扬志愿服务精神,切实促进集中供热服务标准、服务水平提升。


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